FAQ
Meest gestelde vragen beantwoord!
Hieronder vinden jullie een overzicht terug!
Wat onderscheidt ons?
We leveren persoonlijke oplossingen en zorgen ervoor dat elke klant een eersteklas service krijgt die is afgestemd op zijn of haar behoeften.
Is de website gebruiksvriendelijk?
Onze website is ontworpen voor eenvoudige navigatie, zodat je de informatie die je nodig hebt snel en efficiënt kunt vinden.
Kun je onze partners vertrouwen?
We werken samen met betrouwbare partners van hoge kwaliteit om je betrouwbare producten en diensten van topkwaliteit te kunnen bieden.
Welke ondersteuning bieden we?
We bieden 24/7 ondersteuning via verschillende kanalen, waaronder live chat, e-mail en telefoon, om te helpen bij eventuele vragen.
Hoe zijn je gegevens beveiligd?
Je gegevens worden beschermd door geavanceerde versleutelings- en beveiligingsprotocollen, waardoor je persoonlijke gegevens veilig zijn.
Zijn jullie producten op voorraad?
Wij werken onze voorraden regelmatig bij. Indien een bepaald product bijna uitverkocht is, zal onze webshop dit aangeven wanneer je op het gewenste product klikt.
Kan ik ook een grote bestellingen plaatsen?
Indien er niet genoeg voorraad is, kunnen jullie een aanvraag voor een grotere bestelling via het contactformulier inleveren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Aangezien wij vooral voeding verkopen, is het niet mogelijk om je bestelling terug te sturen.
Kan ik ook mijn eigen verpakking laten vullen?
In onze pop-up is het mogelijk om zelf steeds je eigen potjes mee te nemen voor het vullen van de kruidenmixen. Via onze webshop kunnen we dit helaas niet mogelijk maken. Wel werken we steeds met duurzame materialen, zodat je deze materialen gemakkelijk een nieuw leven kan geven.
Hoe kan ik jullie bereiken met al mijn vragen?
Je kan steeds contact opnemen via het contactformulier. Maar ook kan je ons alle drie apart contacteren via onze telefoonnummers.
+32 494 88 85 60 (Kjelle Revets)
+32 471 44 83 88 (Sarah Vandeplas)
+32 492 78 94 80 (Ilona Cuppens)
Waar is jullie pop-up of afhaalpunt?
Wij openen tussen februari en maart, twee fysieke winkels. Je kan ons vinden in Quartier Blue Hasselt of in Shopping 1 Genk.
Zijn jullie producten duurzaam?
Ja! Wij streven ernaar om de drie pijlers van duurzaamheid tegemoet te komen! Onze ingrediënten zijn biologisch en/of lokaal, onze verpakkingen zijn herbruikbaar/recycleerbaar en wij werken samen met Hasp-O zuid voor de verpakking van de materialen. Dit is een school voor buitengewoon onderwijs, waar de leerlingen steeds nieuwe ervaringen opdoen door het verpakken van deze materialen.